Dúvidas frequentes

Confira abaixo as respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos produtos, pedidos, entregas e formas de pagamento. Se ainda tiver dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail!

📦 1. Como faço um pedido?

Você pode comprar diretamente pelo nosso site, escolhendo a cesta desejada, adicionando ao carrinho e finalizando o pagamento pelo checkout seguro. Após a confirmação, você receberá um e-mail com os detalhes do seu pedido.

⏰ 2. Qual o prazo de entrega?

O prazo depende da localidade e modalidade escolhida:

• Entrega Expressa (São Paulo Capital): Pedidos feitos até às 15h são entregues no mesmo dia. Após esse horário, a entrega ocorre no próximo dia útil.

• Outras localidades: A entrega é feita via Correios ou transportadora. Consulte o prazo estimado ao informar o CEP no carrinho.

🚚 3. Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim! Entregamos em todo o território nacional, por meio de transportadoras e Correios.

💳 4. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

• Cartões de crédito (com possibilidade de parcelamento)

• Pix

• Boleto bancário

🎁 5. Posso personalizar a cesta?

Sim! A partir de 10 unidades do mesmo item ou produto.

🧾 6. Posso incluir uma mensagem no presente?

Sim! Durante a finalização da compra, você pode escrever uma mensagem personalizada, que será impressa e enviada junto com a cesta.

📍 7. E se o destinatário não estiver no local?

Realizamos apenas 1 tentativa de entrega. Caso o destinatário esteja ausente, o produto retorna à nossa central e será necessário pagar um novo frete para reenvio. Por isso, é importante garantir que alguém esteja disponível no endereço informado.

📦 8. Como rastrear meu pedido?

O rastreamento pode ser solicitado diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp:

❓ 9. E se eu quiser cancelar ou alterar meu pedido?

Pedidos podem ser cancelados ou alterados antes da expedição ou produção da cesta. Para isso, entre em contato conosco o quanto antes.

🤝 10. Como entro em contato com a Cesta Premium?

Você pode nos contatar através de:

📧 E-mail: contato@cestapremium.com.br
📱 WhatsApp: 1196638-2355

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.